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A Minha Conta
A sua conta em www.krybuy.pt permite-nos ter as informações necessárias para o correto e rápido processamento das suas encomendas.
Os seus dados pessoais estão sempre protegidos e tem o controlo e a liberdade total em relação aos mesmo.
Basta aceder à área “Minha conta”, clicar no botão “SEM CONTA? CRIE UMA AQUI” e preencher os dados solicitados (os que estão assinalados com * são obrigatórios). De seguida clique no botão “Guardar”. Como confirmação da criação da sua conta irá receber um e-mail de confirmação do registo criado.
Não há problema. Clique em “Esqueceu a password?”, introduza o seu email e receberá um link por email onde poderá definir uma nova.
Se encontrar algum tipo de dificuldades, contacte-nos através do nosso formulário de contactos.
O Serviço de Apoio da Krybuy online está à sua disposição:
Ligue 255 963 308 (chamada para a rede fixa nacional), de 2ª a 6ª feira: das 9h às 18h30m e um(a) dos(as) nossos(as) colegas dar-lhe-á todos os esclarecimentos de que necessite.
Não conseguiu contactar-nos por telefone envie-nos um e-mail através do nosso formulário de contatos.
Poderá fechar a sessão e voltar a entrar na sua conta da Krybuy sempre que pretender.
Aceda ao separador "Minha conta" que se encontra na barra superior e escolha a opção "Terminar sessão".
Também poderá eliminar o seu registo se assim o pretender, para tal deve entrar em contato conosco.
Produtos
Note que são imensos artigos e a sua manutenção é feita por humanos, assim se encontrar alguma incorreção, quer na descrição, quer nas fotos, ajude-nos a corrigi-los, envie um email através do nosso formulário de contacto.
Quando a mensagem "ESGOTADO" ou "Avise-Me Quando Disponível" for apresentada significa que de momento não temos stock do produto.
Entregas
Caso a sua encomenda seja enviada pela transportadora Nacex (Pequenos Eletrodomésticos) poderá acompanhar a mesma no website da Nacex inserindo o nº de tracking atribuído à sua encomenda.
No caso de a sua encomenda conter Grandes Domésticos a transportadora TTM entrará em contato sempre que se estiver a dirigir para a sua habitação ou surgir algum imprevisto.
-Verificar se há condições para a equipa de transportes estacionar e levar o equipamento até à morada de entrega.
-Medir o espaço de acesso à sua residência e conferir se as medidas do artigo que pretende encomendar são adequadas ao espaço. É importante garantir que tem um espaço extra para portas e dobradiças e verificar se existem móveis ou janelas que possam impedir o bom funcionamento do seu novo artigo.
-Retirar objetos como tapetes ou mobiliário do percurso a percorrer durante a entrega.
Se existir algum condicionamento deverá comunicar à Krybuy no momento da compra. Consulte Informações de Entrega.
No caso dos Grandes Domésticos a colega responsável pela expedição das encomendas entrará em contato consigo para agendar o dia e o período do mesmo (manhã ou tarde) em que pretende receber a encomenda.
Em relação aos pequenos domésticos caso pretenda o agendamento da entrega deve entrar em contato com a Krybuy e mencionar. Note que na entrega de pequenos domésticos mesmo solicitando o agendamento este pode não ser aceite/cumprido.
Encomendas
Uma vez selecionados todos os artigos clique em “Checkout”. A partir daqui é só seguir os passos indicados.
Pagamentos
Multibanco (Pagamento por referência) - Ao selecionar este método de pagamento irá dispor de 24 horas para proceder ao pagamento. Encontrará toda a informação necessária numa caixa multibanco ou pela internet através dos serviços de home banking do seu banco. Em qualquer uma das hipóteses basta selecionar, na altura do pagamento, “PAGAMENTO DE COMPRAS”, seguido de “SERVIÇOS”.
MB Way -Ao selecionar este meio de pagamento tem 4 minutos para ir à aplicação MB Way autorizar o pagamento. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.
Transferência Bancária - Caso selecione este método de pagamento deve enviar para o nosso email geral@krybuy.com o comprovativo da transferência. Este método de pagamento é o mais demorado podendo demorar até 3 dias.
De notar que as encomendas apenas ficam reservadas quando o pagamento está aceite.
Se o valor do cupão for inferior ao valor total da sua encomenda deverá selecionar um método de pagamento à sua escolha. O cupão de desconto tem como prazo máximo de utilização 30 dias, exceto se for expressamente indicado outro prazo. Após a data limite de utilização o mesmo deixará de estar disponível.
Devoluções
- Esteja nas mesmas condições em que foi vendido;
- Não apresente sinais de utilização;
- Possua a embalagem original e que esteja acompanhado de todos os acessórios que o constituem;
Não se aceitam devoluções de:
- Produtos com ativação na caixa (Software; Cartões de Descarga; Vouchers de experiências).