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El sitio web www.krybuy.com, con sede en Travessa da Fontainhas II, 39 4595-125 Arroteias-Frazão (PT), es propiedad de la empresa Buyday Online Sales lda registrada en la actividad de Comercio al por mayor de electrodomésticos y con NIF 504170996.
El presente documento regula la tramitación de los pedidos online realizados por un cliente, que requiere la realización de los siguientes trámites:
1 – Procedimiento y Suministro
1.1. Aconsejamos la confirmación por parte de nuestros servicios del respectivo stock, vía telefónica/correo electrónico.
1.2. En caso de indisponibilidad total del producto y/o falta de stock, se le informará del nuevo plazo de entrega o cancelación parcial o total de su pedido, con derecho a la devolución del importe pagado.
1.2.1. Siempre que se prevea un retraso en la entrega del producto, el cliente es informado de ello y puede optar por conservar su pedido o ser reembolsado en su totalidad.
1.3. Los precios de los productos presentados no incluyen instalación, intervención técnica ni ningún tipo de formación/demostración de funcionamiento.
2 – Entregas y Gastos de Envío (franqueo)
2.1. Al realizar pedidos en www.krybuy.com, los gastos de envío (franqueo) se calculan solo para entregas en Portugal continental.
2.2. Realizamos envíos al extranjero y a islas en territorio portugués, sin embargo, los gastos de envío se calculan después de completar el Código Postal de la dirección prevista para la entrega.
2.3. Las entregas de los productos pedidos se realizan únicamente en la puerta del edificio (planta baja sin escalones/rampas).
2.4. En los productos donde el transportista "TTM" esté disponible y seleccionado por el cliente, incluye la entrega en piso con desempaque del equipo en presencia del cliente y eventual devolución del equipo equivalente en género y número (cuando se solicite en el momento de compra).
2.5. El servicio de entrega personalizado está presupuestado, siendo necesario analizar cada pedido/número de piezas, dimensiones y condiciones de entrega – a solicitar al realizar el pedido.
3 – Cancelaciones
3.1. El cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta la entrega, con derecho a la devolución del importe pagado. El cliente también dispone de un plazo de 14 días para proceder a la devolución, desde la recepción del pedido, en los términos del derecho de libre resolución, previsto en el Decreto-Ley n.º 24/2014 de 14 de Febrero de todas las cantidades abonadas. En caso de rescisión del contrato, todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío, serán reembolsados al cliente.
3.2. En caso de indisponibilidad y/o falta de stock del producto, se le informará de la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del importe pagado.
3.3. A pesar de los esfuerzos de Krybuy, algunos productos pueden contener precios o características incorrectas. Comprobaremos los precios cada vez que procesemos pedidos. Si el precio del producto anunciado no es correcto, Krybuy contactará inmediatamente con el cliente informando el nuevo precio corregido, esperando la confirmación o cancelación del pedido.
3.4. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 7/2004, de 7 de enero, de comercio electrónico, Krybuy se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que exista un error de programación, mal funcionamiento de los ordenadores o si la propuesta contractual llega deformada a su destino y que el error afecta a un punto esencial del contrato.
4 – Devoluciones
4.1. Los clientes podrán devolver sus compras en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega o recogida del producto en la tienda.
4.2. Cualquier artículo puede ser devuelto dentro de los plazos antes señalados siempre que: se encuentre en las mismas condiciones en que fue vendido; no presenta señales de uso que excedan el manejo normal que se suele aceptar en un establecimiento comercial; tiene el embalaje original y se acompaña de todos los accesorios que lo constituyen.
4.3. Las devoluciones o cambios son posibles en nuestras instalaciones.
4.4. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago en el caso de Tarjeta de Crédito. En el caso de pago por Multibanco o Transferencia. Bank, le solicitamos que nos facilite el IBAN para que podamos realizar la devolución con mayor rapidez.
5 – Garantía de Bienes de Consumo y Asistencia Post-Venta.
A partir de la fecha de entrega, todos los productos disponibles en www.krybuy.com cuentan con la garantía legal de conformidad con el Decreto-Ley N° 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley N° 84/2021, de 18 de octubre , sin perjuicio de las disposiciones legales o reglamentarias específicas y establecidas.
Las garantías no incluyen las deficiencias causadas por negligencia, golpes, uso o manipulación indebida, conexión a la red eléctrica distinta a la indicada en los manuales de uso, instalación incorrecta no realizada por el servicio técnico autorizado cuando sea necesario y materiales sujetos a desgaste. debido al uso normal.
En el caso de elementos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado de datos del mismo.
En los casos que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, descuento o devolución, en los términos legalmente establecidos.
6 – Recogida de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE)
Ponemos a disposición del Cliente el servicio de recogida de equipos por transportista oa través de un empleado, en la adquisición de otro equivalente.
Por razones logísticas, la solicitud de recogida sólo es posible a través del transportista por parte del operador TTM Entregas.
Para solicitar este servicio es IMPRESCINDIBLE una nota de recogida de chatarra en nuestra web (en las notas) y sólo cuando el transportista seleccionado sea TTM..
Notas de colección:
- La recogida se realiza en la planta baja, debiendo el Cliente garantizar su movilización.
- Todo equipo debe presentar condiciones para poder ser transportado, seco y sin ningún contenido.
7 – Privacidad y Protección de Datos Personales
Los datos recopilados en este sitio son necesarios para la conclusión y ejecución del contrato de compraventa, están destinados a procesar pedidos y comunicarse con Clientes, procesar solicitudes de información y cualquier queja, análisis estadístico y evaluación de satisfacción, y pueden ser comunicados a terceros contratados por Krybuy para garantizar los servicios inherentes a dichas finalidades. Proporcionar la información solicitada en el marco del registro del Cliente es obligatorio.
Krybuy garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus Clientes y asegura que se conservarán durante un plazo de 10 años desde el último contacto con el Cliente. No obstante, Krybuy recoge y trata los datos de forma segura que impide su pérdida o manipulación, utilizando las técnicas más perfeccionadas al efecto.
Si el Cliente da su consentimiento expreso al crear o cambiar su registro, Krybuy podrá enviarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés utilizando sus datos personales con fines de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, es decir, mediante el uso del correo electrónico. , SMS u otras formas de llamadas. Krybuy no comercializará ni compartirá su base de datos de clientes con terceros.
Se reconoce al Cliente, siempre que se encuentre debidamente identificado, el derecho de acceso a los datos personales que le conciernen, así como a su rectificación o supresión, y a la limitación del tratamiento, o el derecho a oponerse al tratamiento, así como el derecho a portabilidad de datos. El Cliente tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento respecto al tratamiento de sus datos personales para acciones de marketing directo. Puede ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:
Email: geral@krybuy.com
Carta: Travessa da Fontainhas II, Nº 39 4595-125 Arroteias-Frazão (PT)
Site: www.krybuy.com
8 – Uso de cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por los sitios web que visita y almacenados en su computadora. Se utilizan ampliamente para el funcionamiento de los sitios web, o para aumentar su eficiencia, así como para proporcionar información a los propietarios de los sitios web.
Krybuy utiliza cookies para recopilar información sobre cómo los visitantes usan su sitio web. Las cookies recopilan información de forma anónima, incluido el número de visitantes, los sitios de los que proceden y las páginas que visitan.
Los visitantes de nuestro sitio web utilizan diferentes navegadores y diferentes computadoras. Para que sus consultas sean lo más fáciles posible, con la tecnología que está utilizando, automáticamente anotamos el tipo de programa de consulta y el sistema operativo utilizado por el visitante, así como el nombre de dominio del proveedor de servicios de Internet del visitante. También recopilamos el número total de visitantes de nuestro sitio web, en conjunto, para permitirnos actualizarlo y mejorarlo de la manera más productiva; En este proceso, no se extrae información de identificación personal.
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9 – Ley aplicable
Todas las compras realizadas en el sitio están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Contratación y Uso se someterá a los tribunales portugueses competentes, en la región donde se encuentra la sede de la empresa.
10 – Información complementaria
Para cualquier litigio se elige el fuero del distrito de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.
Mas informaciones: www.consumidor.pt.
Última actualización: 22 de septiembre de 2022