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Mon compte
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Des produits
Notez qu'il y a beaucoup d'articles et que leur entretien est fait par des humains, donc si vous trouvez des inexactitudes, que ce soit dans la description ou dans les photos, aidez-nous à les corriger, envoyez un email via notre formulaire de contact.
Lorsque le message "SOLD OUT" ou "Notify Me When Available" s'affiche, cela signifie que nous n'avons pas de stock du produit pour le moment.
Les livraisons
Si votre commande est expédiée par un transporteur Nacex (Petit Électroménager), vous pouvez la suivre sur le site Nacex en saisissant le numéro de suivi attribué à votre commande.
Commandes
Une fois tous les articles sélectionnés, cliquez sur "Commander". À partir de là, suivez simplement les étapes indiquées.
Paiements
MB Way - Lors de la sélection de ce mode de paiement, vous disposez de 4 minutes pour vous rendre sur l'application MB Way pour autoriser le paiement. Dans le cas où la plateforme de paiement informe du refus de paiement, votre commande sera automatiquement annulée.
Virement bancaire - Si vous sélectionnez ce mode de paiement, vous devez envoyer une preuve de virement à notre e-mail geral@krybuy.com. Ce mode de paiement est le plus long et peut prendre jusqu'à 3 jours.
Il est à noter que les commandes ne sont réservées qu'après acceptation du paiement.
Si la valeur du coupon est inférieure au montant total de votre commande, vous devez sélectionner un mode de paiement de votre choix. Le bon de réduction a une durée d'utilisation maximale de 30 jours, sauf indication expresse d'une autre durée. Après la date limite d'utilisation, il ne sera plus disponible.
Retour
Vous devez demander le retour dans votre compte client sous Historique et détails des commandes > dans la commande correspondante cliquez sur Détails > vous devez sélectionner le produit à retourner, la quantité et décrire le motif du retour. Enfin, confirmez simplement.
Lorsque votre demande de retour atteint le statut "En attente de marchandises", vous devez imprimer le formulaire de retour et l'envoyer avec l'article.
- Être dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été vendu ;
- Ne montre pas de signes d'utilisation ;
- Il a l'emballage d'origine et est accompagné de tous les accessoires qui le constituent ;
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Produits avec activation de box (Logiciels ; Cartes de téléchargement ; Chèques Expérience).