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Le site www.krybuy.com, dont le siège est à Travessa da Fontainhas II, 39 4595-125 Arroteias-Frazão (PT) appartient à la société Buyday Online Sales lda enregistrée auprès de l'activité de commerce de gros d'appareils électroménagers et NIF 504170996.
Ce document réglemente le traitement des commandes en ligne passées par un client, qui nécessite les procédures suivantes :
1 – Procédure et Approvisionnement
1.1. Nous conseillons la confirmation par nos services du stock respectif, par téléphone / e-mail.
1.2. En cas d'indisponibilité totale du produit et/ou de rupture de stock, vous serez informé du nouveau délai de livraison ou de l'annulation partielle ou totale de votre commande, avec droit au remboursement des sommes versées.
1.2.1. Chaque fois qu'un retard dans la livraison du produit est prévu, le client en est informé et peut choisir de conserver sa commande ou d'être intégralement remboursé.
1.3. Les prix des produits présentés ne comprennent pas l'installation, l'intervention technique ou toute formation/démonstration de fonctionnement.
2 – Livraisons et frais d'expédition (affranchissement)
2.1. Lors de la passation de commandes sur www.krybuy.com, les frais d'expédition (poste) sont calculés uniquement pour les livraisons au Portugal continental.
2.2. Nous expédions à l'étranger et vers les îles du territoire portugais, cependant, les frais d'expédition sont calculés après avoir renseigné le code postal de l'adresse destinée à la livraison.
2.3. Les livraisons des produits commandés se font uniquement à la porte de l'immeuble/bâtiment (rez-de-chaussée sans marches/rampes).
3 – Annulations
3.1. Le client peut annuler sa commande à tout moment jusqu'à la livraison, avec droit au remboursement des sommes versées. Le client dispose également d'un délai de 14 jours pour procéder au retour, à compter de la réception de la commande, dans le cadre du droit de résolution libre, prévu par le décret-loi n° 24/2014 à partir du 14 février, droit au remboursement de toutes les sommes versées. En cas de résiliation du contrat, tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison, seront remboursés au client.
3.2. En cas d'indisponibilité du produit et/ou de rupture de stock, vous serez informé de l'annulation partielle ou totale de votre commande avec droit au remboursement des sommes versées.
3.3. Malgré les efforts de Krybuy, certains produits peuvent contenir des prix ou des caractéristiques incorrects. Nous vérifierons les prix chaque fois que nous traiterons les commandes. Si le prix du produit annoncé n'est pas correct, Krybuy contactera immédiatement le client pour l'informer du nouveau prix corrigé, en attendant la confirmation ou l'annulation de la commande.
3.4. Conformément aux dispositions de la loi 7/2004 du 7 janvier relative au commerce électronique, Krybuy se réserve le droit d'annuler unilatéralement la commande en cas d'erreur de programmation, de dysfonctionnement des ordinateurs ou si la proposition contractuelle arrive déformée à sa destination et que l'erreur affecte un point essentiel du contrat.
4 – Retour
4.1. Les clients peuvent retourner leurs achats dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison ou de retrait du produit en magasin.
4.2. Tout article peut être retourné dans les délais précités à condition : qu'il soit dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été vendu ; ne présente pas de signes d'utilisation qui dépassent la manipulation normale habituellement acceptée dans un établissement commercial ; a l'emballage d'origine et est accompagné de tous les accessoires qui le constituent.
4.3. Les retours ou échanges sont possibles dans nos locaux.
4.4. Le remboursement s'effectue selon le même mode de paiement en cas de Carte Bancaire. En cas de paiement par Multibanco ou Virement. Banque, nous vous demandons de nous fournir l'IBAN afin que nous puissions effectuer le retour plus rapidement.
5 – Garantie des biens de consommation et assistance après-vente.
À compter de la date de livraison, tous les produits disponibles sur www.krybuy.com bénéficient de la garantie légale conformément au décret-loi n° 67/2003 du 8 avril, tel que modifié par le décret-loi n° 84/2021 du 18 octobre. , sans préjudice des dispositions légales ou réglementaires particulières et établies.
Les garanties ne comprennent pas les défauts causés par des négligences, des coups, une mauvaise utilisation ou manipulation, un raccordement au réseau électrique autre que celui indiqué dans les manuels d'utilisation, une installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé si nécessaire et des matériaux sujets à l'usure. en raison d'une utilisation normale.
Dans le cas d'articles informatiques, la garantie ne couvrira pas l'élimination de virus, la restauration de programmes pour cette raison ou la réinstallation du disque causée par la suppression de données de celui-ci.
Dans les cas justifiant l'utilisation de la garantie, la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le retour seront choisis, dans les conditions légalement établies.
6 – Confidentialité et protection des données personnelles
Les données collectées sur ce site sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat d'achat et de vente, sont destinées au traitement des commandes et à la communication avec les Clients, au traitement des demandes d'informations et éventuelles réclamations, à l'analyse statistique et à l'évaluation de la satisfaction, et pourront être communiquées à des tiers contractés par Krybuy pour assurer les services inhérents auxdites finalités. La fourniture des informations demandées dans le cadre de l'inscription du Client est obligatoire.
Krybuy garantit la confidentialité de toutes les données fournies par ses Clients et assure leur conservation pendant une durée de 10 ans à compter du dernier contact avec le Client. Néanmoins, Krybuy collecte et traite les données d'une manière sécurisée qui empêche leur perte ou leur manipulation, en utilisant les techniques les plus perfectionnées à cette fin.
Si le Client donne son consentement exprès lors de la création ou de la modification de son inscription, Krybuy peut envoyer des informations sur les produits et services susceptibles de l'intéresser en utilisant ses données personnelles à des fins de marketing direct par tout canal de communication, notamment par l'utilisation du courrier électronique. , SMS ou autres formes d'appel. Krybuy ne commercialisera ni ne partagera sa base de données clients avec des tiers.
Il est reconnu au Client, sous réserve qu'il soit dûment identifié, le droit d'accès aux données personnelles le concernant, ainsi que leur rectification ou leur effacement, et à la limitation du traitement, ou le droit de s'opposer au traitement, ainsi que le droit à portabilité des données. Le Client a le droit de retirer à tout moment son consentement concernant le traitement de ses données personnelles pour des actions de marketing direct. Vous pouvez exercer vos droits par les moyens suivants :
Email: geral@krybuy.com
Lettre: Travessa da Fontainhas II, Nº 39 4595-125 Arroteias-Frazão (PT)
Site: www.krybuy.com
7 – Utilisation de cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par les sites Web que vous visitez et stockés sur votre ordinateur. Ils sont largement utilisés pour le fonctionnement des sites Web, ou pour augmenter leur efficacité, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires de sites Web.
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8 – Loi applicable
Tous les achats effectués sur le site sont soumis à la loi portugaise. Tout conflit ou divergence d'interprétation des Conditions Générales de Location et d'Utilisation sera soumis au tribunal portugais compétent, dans la région où se trouve le siège social de l'entreprise.
9 – Information complémentaire
Pour tout litige, la juridiction de l'arrondissement de Lisbonne est choisie, avec renonciation expresse à toute autre.
Plus d'information: www.consumidor.pt.
Dernière mise à jour: 22 septembre 2022